Trocas e Devoluções
TROCAS
Se desejar um artigo num tamanho diferente do que comprou, pode fazer um pedido para uma troca de tamanho. Para o fazer, por favor especifique no formulário de devolução qual o artigo que deseja trocar e o tamanho pretendido. Você pode obter o formulário de devolução no fundo desta página.
Se o tamanho pedido não estiver disponível, reembolsaremos o valor do artigo em questão no prazo máximo de até 14 dias úteis.
Se preferir trocar o seu artigo por outro modelo ou cor, terá que fazer a devolução do artigo e realizar um novo pedido.
O cliente pode cancelar a sua compra no site da Metro Kids Company, o mais tardar 14 dias úteis a partir da data original da compra (para os clientes na União Europeia). O cliente terá de pagar o serviço de transporte associado à devolução dos artigos e receberá um reembolso da compra no prazo máximo de atée 14 dias úteis através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
Os custos com o transporte são da inteira responsabilidade do cliente, pelo que a Metro Kids Company não fará a devolução do valor referente ao mesmo.
Não será aceite qualquer devolução e/ ou troca de artigos de roupa interior.
CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO
Na realização de trocas e devoluções, tem de saber que:
A fim de cumprir a devolução, é imperativo preencher o formulário de devolução e incluí-lo no saco/caixa onde nos vai devolver a roupa.
- Os artigos devolvidos têm que estar nas mesmas condições de quando os recebeu.
- Por motivo de higiene, não será aceite troca e/ou devolução de roupa interior.
- Assim que recebermos os seus artigos devolvidos, daremos seguimento ao pedido e caso haja lugar a reembolso, esse será efetuado num prazo máximo de até 14 dias úteis.
Tenha presente que no caso das devoluções por correio postal, a Metro Kids Company não aceitará os envios com pagamento no destinatário ou contra-reembolso e que não se devolverão as despesas de envio nem de devolução.
REEMBOLSOS
Os reembolsos serão efectuados entre 3 e 14 dias úteis após a chegada dos artigos ao nosso armazém. Assim que as condições dos artigos forem verificadas, enviar-lhe-emos um email com a confirmação. Lembre-se que o reembolso será feito através do mesmo método de pagamento que o utilizado na sua compra original no prazo de até 14 dias úteis.
Clique abaixo para transferir o formulário de devolução